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ロコンドの評判が微妙だけどほんとう?実際に利用してみた!

ロコンド 箱

秋冬に向けてブーツが欲しくてロコンドで買い物してみました

オンラインショッピングということもあり、買い物で失敗したくないタイプのわたしは事前にサイトの評判を調べたのですが、それがまぁよくなさそうな雰囲気で…。

兎にも角にも欲しい靴が見つかったので、試しにロコンドで購入してみることに。

この記事では、わたしが気になった口コミ「配送/出荷が遅い」「商品が汚い」「返金されない」の3つが本当かどうかをチェックしていきたいと思います。

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ロコンドって?

昨年頃からCMなどもがっつり放送しているのでご存知のかたも多いかな?

ロコンドは「自宅で試着、気軽に返品」が特徴の靴のオンラインセレクトショップです。

いろんなブランドの靴を1度に頼めるうえ、返品やサイズ交換が返品送料を含め無料とのことで、お家にいながら何足も試すことができちゃいます。特に試着が難しい子連れさんや外出する時間が取れないビジネスパーソンなんかにぴったりのサイトです。

頻繁にセールをやっていたり、クーポンの配布もあるので結構おとくな匂いがします….。

ちなみに私はアパレルショップの店員さんと話すのが苦手なので

利用してみようと思った派です…。笑

※返品交換にセール品が含まれていた場合は600円+税ひかれるなど、ルールがあります。
※注文時の送料は返金されません。

悪い評判とは

オンラインショッピングでは商品を実物でみれないのでトラブルが多いのが現実。

なのでわたしは基本的に事前に利用するサイトの評判を口コミサイトやレビューブログを通してチェックするようにしています(検索からこの記事に辿りついた方は同族さんですね)

で、ロコンドで買う前にも評判をチェックしたのですが、なんと「ロコンド 評判」と検索するとグーグルのサジェストワードがなにやら不穏で…。

ま、まじですか…

他にも口コミサイトをみてみると「発送が遅い」だったり、「商品が汚かった」などと書かれていました。

…とまぁ、不安に思いつつも、気に入ったブーツを見つけたのでポチっと。

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実際に靴を買ってみた

注文から配送まで

注文したのはBARCLAYのこちらのブーツ。

ブランドの公式オンライン通販にはこのブーツは掲載されていなかったので、もしかしたら過去の商品かな?だったらロコンドで見つけれたのはとてもラッキー。

 

わたしの足のサイズは「22.5」なのですが、なんとこちらのサイズがすでに売り切れていていました。

でも、靴ってそもそもブランド毎にサイズが変わることもあるし、どうにか別のサイズを履けないものかと「22.0」と「23.0」のサイズを購入しました。(返品送料無料だしね)

9月7日に【急ぎません。便】で注文したところ、9月9日に出荷され9月10日に配達が完了されました。

思った以上にはやくてびっくり。

ロコンドの口コミで「配送/出荷が遅い」というのがありましたが、発送とお届け日数の関係はご利用ガイドでもきちんと定義づけられており、今回の配送は問題ありませんでした。

開封

グーグルサジェストであった怖いワード、「ロコンド 汚い」。物を販売するサイトの評判としては、なかなか怖いところです…。

実際に荷物を開封したところ、なんとなく意味がわかりました。

まず箱がちょっと汚いですが、いちおう外箱なので個人的には問題ありません。

やっぱり問題は中身なのですが、包み紙が足りなかったり、ブーツに大きなシワが入っていたり…う〜ん。

やっぱりロコンドが「返品無料!」と謳っている分、いろんな人が試着しては返品しているわけで。人によっては包みをなくしたり、試着の仕方が乱暴だったりするのかも。

違う靴を買っていれば「そういう包装なのかな?」とか「こういうシワのデザインなのかな?」と気にしなかったかもしれません。しかし、同じ種類のものを買っているのでわたしにはわかってしまいました…。

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返品

結局、届いた2つを試着してみたものの、サイズはあわないしシワも気になるので返品することに。

サイトの注文履歴の返品ボタンをクリックし、リストから理由を選ぶだけなので手続きはとっても楽ちん

あとは着払いの送り状を自分で用意し、梱包して送るだけでOK。

返品ガイドもわかりやすいし、すぐに見つかるので全く手間には感じません。

返品無料系のサイトは手続きをわかりにくくしたり、電話受付のみなどハードルをあげて返品を阻止しようとしてくるところも多い中、ロコンドは手続きも簡単でわかりやすく、信頼できるなと感じました。

返金

9月22日に返品商品を発送し、9月29日に返金処理されました。

ご利用ガイドでは「通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。」と記載があったので、こちらも妥当な日数でお金が返ってきたといえます。

ちなみに返金金額の端数にちょっとした勘違いがあり、ロコンドのフォームにて問合せを利用しましたが、1時間ほど(※平日昼)で返事が返ってきたのでカスタマーサポートもうまくまわっている印象です。

まとめ

以上が、わたしが気になった口コミ「配送/出荷が遅い」「商品が汚い」「返金されない」に疑問をいだきつつも実際にロコンドで靴を買ってみたレビューでした。結果をまとめると、

  • 『配送』や『返金』などはご利用ガイドどおりスムーズにすすんだ
  • したがってロコンド側に悪い印象は全く抱かなかった
  • しかし様々な人が試着/返品を繰り返す分『商品の質』は運まかせかも?

というところ。

ロコンドは現在公式から手に入らなそうだった商品もあったり、セールやクーポンによる割引もかなり豊富にやっているので、ある意味アウトレット感覚で買い物するのに近いかな、と感想を抱きました。

それだったら多少シワが入っていたり包装が足りなくてもOKだし。

もちろんこの記事のとおりすべての注文がスムーズにいくわけではないのかもしれませんが、今回のわたしのオーダーに関しては問題ないお買い物体験ができたかなと思います。

もしこの記事が、これからロコンドでお買い物を検討する方の参考になれば嬉しいです。

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